Titolo: Discussione "Beauty Blind Box" di Zhang Mofan: Discussione sul marketing per le borse fortunato e sulla protezione dei diritti dei consumatori
Di recente, la "Box di Beauty Blind" lanciata dalla celebrità di Internet Zhang Mofan ha causato polemiche diffuse e i consumatori hanno messo in discussione il modello di marketing di borse fortunate. Questo articolo analizzerà dalle prospettive del background di incidenti, dalle controversie, dalla protezione dei diritti dei consumatori, ecc. E combinerà i dati popolari dell'argomento sull'intera rete per gli ultimi 10 giorni per esplorare i pro e i contro di Lucky Bag Marketing.
1. Sfondo dell'evento
Come il principale blogger nel campo della bellezza, Zhang Mofan ha lanciato la "Belle Beauty Blind" con "Eccellente Value Surprise" come punto di forza, sostenendo che contiene prodotti di bellezza a costi. Tuttavia, dopo aver ricevuto la merce, un gran numero di consumatori ha riferito che il valore del prodotto è molto inferiore a quello della promozione e persino il numero di prodotti scaduti o marchi di nicchia viene ricaricato, causando reclami collettivi.
| tempo | Nodo degli eventi | Dati correlati |
|---|---|---|
| 10 maggio | La pre-vendita Blind Box è accesa | Le vendite giornaliere hanno superato i 100.000 pezzi |
| 15 maggio | Il primo lotto di consumatori ha ricevuto i beni | Più di 2.000 reclami su Weibo |
| 18 maggio | Gli argomenti sono sulla ricerca calda | 120 milioni di visualizzazioni |
2. Analisi del focus delle controversie
1.Il valore non è in linea: Il prezzo di mercato dei prodotti effettivamente ricevuti dai consumatori è generalmente del 30% -50% del prezzo promozionale e alcune scatole cieche hanno ripetute ricariche per campioni dello stesso marchio.
| Promuovere punti di vendita | Feedback dei consumatori | Percentuale |
|---|---|---|
| Scatola regalo del valore di 800 yuan | Valore effettivo di 200-300 yuan | 68% |
| Outfit formale di grande marchio | Prodotto campione/scadenza | 42% |
2.Controversie retoriche di marketing: La sala trasmissioni in diretta ha sottolineato che "un marchio di prodotti hot deve essere rilasciato", ma il volume di investimento effettivo è inferiore al 5%, che è sospettato di falsa pubblicità.
3.Meccanismo di ritorno mancante: Rifiutazione di restituire e scambiare merci per motivi di "Specialità di borse fortunate" viola l'articolo 25 della legge sulla protezione dei diritti dei consumatori sulle disposizioni dello shopping online senza motivo di ritorni delle merci online in sette giorni.
3. Confronto dei dati di hot spot in tutta la rete
Attraverso l'analisi dei dati della piattaforma sociale negli ultimi 10 giorni, è stato riscontrato che controversie simili non erano singoli casi:
| piattaforma | Argomenti correlati | La proporzione di valutazione negativa |
|---|---|---|
| 180.000 | 76% | |
| Little Red Book | 32.000 note | 64% |
| Reclamo del gatto nero | 1200+ casi | 91% |
4. Suggerimenti per la protezione dei diritti dei consumatori
1.Migliorare la legislazione: Si consiglia di includere prodotti Blind Box nel catalogo di prodotti speciali delle "misure provvisorie per resi di non ragionamento su prodotti di acquisto online di sette giorni" per chiarire gli standard di deviazione del valore.
2.Supervisione della piattaforma: Le piattaforme di e-commerce dovrebbero stabilire un sistema di "whitelist di marketing per borse fortunato", condurre una revisione dell'intelligenza artificiale di pubblicità e discorsi e limitare immediatamente il traffico nella violazione delle sale di trasmissione in diretta.
3.Protezione dei diritti dei consumatori: Mantenere prove come la registrazione dello schermo di trasmissione in diretta e le immagini di confronto dei prodotti fisici e i reclami possono essere avviati attraverso la piattaforma 12315 (il tasso di risoluzione dei reclami di merci di trasmissione in diretta nel 2023 raggiungerà l'82%).
5. Riflessione del settore
Secondo il "Rapporto sull'industria della bellezza del 2023 China", sebbene il tasso di conversione del marketing di scatole cieche sia compreso tra il 25%, il tasso di riacquisto è inferiore all'8%. Se un marchio si basa troppo sul marketing "Gambler Psychology", eliminerà seriamente la fiducia degli utenti. Si consiglia di stabilire un meccanismo di posizionamento del prodotto trasparente, come la pubblicazione del portafoglio di prodotti specifico e la probabilità di scatole cieche a prezzi diversi, in modo da raggiungere veramente un funzionamento sostenibile.
Questo incidente riflette l'equilibrio tra l'innovazione del modello di business e la protezione dei diritti dei consumatori nella nuova era di consumo. Solo stabilendo regole di mercato più complete possiamo promuovere il sano sviluppo del settore della bellezza.
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